Ing. Francisco Feliz

Nací en Vicente Noble, Barahona, República Dominicana.

Vida Universitaria

Foto con la promoción 1996-2001

1996-2001, Licenciado en Informática en la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD),

En 1997 me gano la Beca de Estudio y Trabajo (BET). Esto es un programa que sostiene la UASD, a través de la Dirección de Bienestar Estudiantil (D.B.E.), concebido para estudiantes de escasos recursos económicos y altos índices académicos, quienes también muestren destrezas y aptitudes para realizar labores.

En 1998 el Decano de Ciencias Editrudis Beltrán crea el instituto COMPU-CIENCIAS, UASD de la cual fui miembro fundador, encargado del centro técnico y profesor de ofimática hasta el 2002. En ese mismo año fui presidente de la Asociación de Estudiantes Universitarios de Vicente Noble (ASEUVIN) por dos años consecutivos.

El 28 de Octubre del 2001 me graduó como Lic. En Informática con notas sobresaliente  80.1

Titulo de Licenciado en Informática, UASD

Experiencia Laboral República Dominicana

Técnico Procesamiento de Datos, 1999-2000
 Fuerza Aérea Dominicana (FAD)

Con 24 años fui militar por un año, 1999-2000, trabajaba en la Dirección de Tecnología como Técnico Procesamiento de Datos. solicite mi baja por motivo de  NO poder cumplir los compromisos de estudio y trabajo en la  UASD. No se medio las facilidades de poder llevar la vida militar y el compromiso de la UASD. Para mantener la Beca hay que ser un excelente estudiante y para ese entonces mis notas estaban bajando y para cumplir graduarme en año record y con notas sobre saliente, no me quedo otra alternativa que renunciar a la Fuerza Aérea Dominicana (FAD).

2001-2006 TIC, EDESUR DOMINICANA.

Realmente aquí comienza mi vida profesional. La infraestructura de esta empresa me hizo crecer profesionalmente. Comienzo en el 2001 como Callcenter (Operador OT 24 Horas) y a las 6 meses paso al departamento de Tecnologías y Sistemas como Soporte Técnico Helpdesk: Crear tickets de incidencias, darle seguimientos a las incidencias hasta su cierre. Así como también Monitorear la conectividad de las oficinas comerciales.

Luego en el 2002 pase a formar parte del equipo de Soporte Técnico a Usuarios: Aquí aprendo todo lo que tiene que ver con el área de Tecnología y Sistemas. Reparación y mantenimiento de ordenadores. Instalación y mantenimiento de Equipos Informáticos: Windows Server, Windows Clients, Aplicaciones Corporativas, Redes LAN/WAN. Seguridad de Sistemas: Protección contra virus, Malware, Spyware. Backup de Sistemas, etc.

En EDESUR Dominicana termine mi labor en Octubre del 2006, por motivo de Beca de Estudio para un Máster en Madrid, España.

Mi Vida en la Madre Patria, España

En el 2006 obtuve una Beca para estudiar un máster en España, renuncio de EDESUR DOMINICANA después de 6 años de trabajo  y emigro a España para comenzar una nueva vida profesional…    

En la derecha, Dr. Luis Joyanes Aguilar, 
Decano de la Facultad de Informática
Universidad Pontificia de Salamanca, (UPSAM)
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Francisco Feliz, investidura
Titulo del Máster en Plataformas y Aplicaciones Web 
 en la Universidad Pontifica de Salamanca (UPSAM) de Madrid.2006-2008
Titulo de Ingeniero en Informática, España
Certificado de Homologación
por el  Ministerio de Educación,
Cultura y Deporte
 (Dirección General de Política Universitaria)
Certificación Internacional de ITIL.
Gestión de Servicios TIC por EXIN


Experiencia Laboral en España

Compañeros de trabajo, Empresa ING DIRECT

2008-2009 Técnico Programador,
MUMPS para ING- DIRECT, Madrid España.

Mi primera experiencia de trabajo en España y en un lenguaje de programación muy poco utilizable o con muy poca salida en el mercado laboral .

Aquí rescaté la parte de la programación que había dentro de mí.
Aprendí mucha cosas entre ella ser un analista de sistema. La lógica de programación, la estructura de crear y mantener una aplicación de trabajo. MUMPS me acordó aquellos tiempos de COBOL. 

Compañeros de trabajo OESIA – TENEA, para Telefónica España

2009-2014 Soporte Técnico,
Telefónica-Movistar España.
Asumir la gestión de las incidencias de software y Hardware, supervisar las complementaciones, supervisar el funcionamiento de equipos, servicios y aplicaciones. Son algunas de las responsabilidades que me ha tocado llevar.
En casi 5 años de trabajo que dure en este proyecto, me sentí rodeado de gentes maravillosas, buen ambiente de trabajo y un trabajo en equipo excelente, desde el personal del Grupo OESIA, Tenea Tecnología y el personal de telefónica que cada día compartíamos las incidencias buscando la forma más rápida de solucionar las incidencias y dejar el servicio en funcionamiento en el menor tiempo posible afectado’

Gracias a estos años del Proyecto en Tenea Tecnologías y OESIA networks para Telefónica-Movistar,  aprendí a la Gestión de Servicios TIC y esto me motivo a Certificarme en ITIL en Gestión de Servicios.

Tenea Tecnologías/OESIA NetworksCliente: Telefónica-Movistar España. Coordinar, Asumir, gestionar y solucionar todas las posibles incidencias producidas por los proveedores de servicios y todas aquellas derivadas de los enrutamientos, agentes interactivos, facturación, incidencias en líneas. Servicios a Soporte a Usuarios, Proveedores, Grupo de Empresas, Servicios de Soporte a Clientes de EMPRESAS (Móvil y Fijo), Servicios de Clientes de TIENDAS CANAL INTERNET (Móvil y Fijo).-Coordinar equipo de trabajo del Service Desk, Gestión de Cambios Telefónica Movistar (Servicedesk)-Monitorización de Servicios

2014-2016 Soporte y Monitorización de Redes
Operador de Telecomunicaciones Nivel 1)
Empresa: Amaranto Company.
Cliente: Junta de Castilla La Mancha

Trabajar con la Parte LAN del Cliente:
Cambio y/o Migraciones de Switches: Cisco, HP. Dell, Fujitsu
Punto de Accesos (AP): Cisco, UniFi(Ubiquiti), ARUBA
Firewall: Fortinet.
Supervisión de la Red: The Dude
Soporte técnico a usuarios internos Vía Remota: TeamViewer, Ammyy Admin

2016- Operador CGP (Operador de Telecomunicaciones Empresa:
Networks Test para Telefónica España.

Cliente: McDonald.
Trabajar con la parte WAN del cliente:
Cambio y/o Migraciones de Routers: Cisco 1821, 1921, G3.4.
Punto de Accesos (AP): Aerohive
Supervisión de la Red: Netcool
Registro y resolución de incidencias: Vantive

Mi Retorno a República Dominicana

Después de 10 años en España: Familia, trabajos, estudios, retorno a mi país en el año 2017 con mis maletas cargadas de experiencias y poder demostrarla en mi país, con muchas ganas de seguir creciendo personal y profesionalmente.

1ro de Julio del 2017 comienzo a laboral como Encargado de Servicios TIC en la Dirección General de Migración. Aquí superviso el área de Service Desk y Soporte Técnico. Un Total de 35 personas bajo mi mando y una responsabilidad de mantener el Servicio 24/7 con un equipo que cada día estamos mas comprometido a la seguridad del país brindando nuestra mejor cara y nuestro mejor servicio. Un personal ético, proactivo con ganas de dar lo mejor de si en cada momento de nuestra labor.

Equipo de la Dirección de Tecnología de la Información y Comunicación (TIC)
Dirección General de Migración (DGM)

Cada día que pasa me enamoro más de lo que hago porque es lo que me gusta. Los trabajos “PROYECTOS” me han llevado a mantenerme actualizado en cualquier ámbito de las tecnologías. Utilizando siempre la formación de cualquier disciplina de la TIC para estar actualizado y preparado para los retos que me puedan tocar en estos  tiempos.  Por eso me actualizo constantemente realizando formación para alimentar mi perfil profesional.